Perakendede mobil cihazlar
Mağazalar her yıl daha fazla cihaz kullanıyor. Personel el terminalleriyle sayım ve mal kabul yapıyor. Satış danışmanları tabletten stok kontrol ediyor. Müşteriler kiosklarda fiyat ve ürün bilgisine bakıyor. Bazı mağazalar ürün bilgisi için Android tabanlı ekranlar kullanıyor.
Çoğu mağazada bilgi işlem personeli yoktur ve bir zincirin yüzlerce şubesi olabilir. Merkezi yönetim olmadan her cihaz ayrı bir destek konusuna dönüşür. Bir Mobil Cihaz Yönetimi (MDM) sistemi genel merkezin her cihazı aynı şekilde kurmasını ve sorunların çoğunu uzaktan çözmesini sağlar.
Müşteriye açık kiosklar
Kiosklar ve fiyat gör cihazları herkesin kullanımına açıktır; bu yüzden kilitli olmalıdır. Kiosk modu ile cihaz tek bir uygulama çalıştırır, yeniden başlatıldığında ona döner, ayarları ve bildirimleri gizler. Kurulumun ayrıntıları kiosk ve tek amaçlı cihazlar sayfasında.
Tek zincir, çok mağaza grubu
Mağazalar boyut, format ve bölge açısından farklıdır. Gruba atanan politikalar ile her mağaza grubu kendi uygulama ve kısıtlamalarını alır, bilgi işlem ise tek konsolu kullanır. Yeni açılan mağazalar mevcut bir gruba katılır.
Mağaza içeriği ve duyurular
Kampanyalar ve prosedürler her hafta değişir. İçerik yönetimi ile genel merkez belgeleri, planogramları ve eğitim materyallerini doğru mağazaların cihazlarına gönderir; mesajlar mağaza ekiplerine aynı gün ulaşır. Mağaza personeli e-postada arama yapmak veya basılı kopya beklemek zorunda kalmaz.
Tipik bir geçiş nasıl ilerler
- Mağaza gruplarını tanımlayın. Bölge, format veya bayiliğe göre.
- Cihazları merkezde hazırlayın. Sevkiyattan önce QR kodla kayıt yapın, cihazlar mağazaya kullanıma hazır ulaşsın. Bkz. cihaz kaydı.
- Mağaza uygulamalarını yayımlayın ve uygulama yönetimi ile güncel tutun.
- Müşteriye açık cihazları kilitleyin. Kioskları kiosk moduna alın, ortak el terminallerini iş uygulamalarına kilitleyin.
- Uzaktan destek verin. Yardım masası, mağaza çağrıları için Canlı Kontrol’ü, mağaza ekiplerine ulaşmak için mesaj ve bildirim özelliğini kullanır.
Ortak el terminalleri
El terminalleri sezonluk personel dahil pek çok çalışan tarafından paylaşılır. Paylaşılan cihazlar sayfası bu cihazları kullanıcılar arasında tutarlı tutmayı anlatır.